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客 戶 須(xu) 知

一、供水設施的產(chan)權劃分及維(wei)護：

根(gen)據《湖北省城市供水(shui)(shui)管(guan)理實施辦法》總則(ze)第五章第二(er)十一條規定：在(zai)城市公共自來水(shui)(shui)系統的(de)供水(shui)(shui)、用水(shui)(shui)設(she)施，由城市自來水(shui)(shui)供水(shui)(shui)企(qi)業統一管(guan)理、使(shi)用和維(wei)修；從結算(suan)水(shui)(shui)表至用水(shui)(shui)管(guan)道，由產(chan)權所有者負(fu)責維(wei)修和管(guan)理。

二、哪(na)些行(xing)為(wei)是屬于違規行(xing)為(wei)：

根(gen)據《湖(hu)北省城市(shi)供(gong)水管理實施辦法》總則(ze)第六(liu)章第二十七(qi)條規定：

（一）圖刻、毀(hui)損、破壞城市飲用(yong)水源保護區標志和禁(jin)止事(shi)項牌的(de)，除(chu)責令停止違法行為外，可處(chu)以300元(yuan)以上(shang)1000元(yuan)以下罰款。

（二）未(wei)按規定繳納(na)水費的，責(ze)令補齊所欠水費，并按日加收水費千(qian)分之(zhi)一滯納(na)金。

（三）盜用或者擅自轉供城市(shi)公共供水，責(ze)令改(gai)正，并處以(yi)500元以(yi)上5000元以(yi)下罰款。

（四）盜竊、收購、損壞城市公共供水設(she)施的，除按被(bei)損壞供水設(she)施原值(zhi)照價(jia)賠償(chang)外，并處以(yi)直接責任人200元(yuan)、責任單位200元(yuan)以(yi)上1000元(yuan)以(yi)下。

（五）在規定的城市公(gong)共供水管道及其附屬(shu)設施(shi)安(an)全保護(hu)范圍內(nei)進行危害供水設施(shi)安(an)全活動(dong)的，責令限期整(zheng)改，處以責任單位300元(yuan)以上3000元(yuan)以下、直接責任人(ren)300元(yuan)罰款。

（六）擅(shan)自(zi)在(zai)公共供水(shui)管(guan)網上接管(guan)用水(shui)、裝泵抽水(shui)以(yi)及擅(shan)自(zi)將自(zi)建設施供水(shui)管(guan)網與城市公共供水(shui)管(guan)網系統(tong)連接的，責(ze)令限(xian)期(qi)拆(chai)除，并(bing)處以(yi)直接責(ze)任(ren)單(dan)位負(fu)責(ze)人500元(yuan)、責(ze)任(ren)單(dan)位500元(yuan)以(yi)上5000元(yuan)以(yi)下罰款。

（七(qi)）產(chan)生或者使用有毒有害物質(zhi)的(de)單位(wei)將其生產(chan)用水(shui)管(guan)網(wang)系(xi)統與城市公共供(gong)水(shui)管(guan)網(wang)系(xi)統直接(jie)連接(jie)的(de)，責令限期(qi)拆除，并(bing)處以(yi)(yi)責任單位(wei)主管(guan)人員5000元以(yi)(yi)上10000元以(yi)(yi)下(xia)、直接(jie)責任單位(wei)10000元以(yi)(yi)上30000元以(yi)(yi)下(xia)罰款。

（八）擅自拆除、改動(dong)(dong)、動(dong)(dong)用或(huo)者遷移城市供水設施(shi)的(de)，責(ze)令恢復原(yuan)狀(zhuang)，并(bing)處以責(ze)任單(dan)位300元以上3000元以下、直接責(ze)任人300元罰(fa)款(kuan)。

三、貿易結算水(shui)表（總表）與分表產(chan)生差異的原因及解(jie)決辦法：

（一(yi)）總表(biao)計量不準。

（二）分表計量(liang)不準(zhun)。

（三）部(bu)分客戶采取不正當手段影響總表(biao)(biao)或(huo)分表(biao)(biao)計(ji)量。

（四）貿易結算水(shui)表(biao)（總表(biao)）表(biao)后即客(ke)戶(hu)產權用水(shui)設施漏水(shui)。

（五）客戶表后(hou)用水(shui)設(she)施(shi)(取水(shui)點)未(wei)全(quan)部納入(ru)計量。(如：表后(hou)有(you)保潔或綠化等(deng)用水(shui)設(she)施(shi)未(wei)納入(ru)計量）。

（六）總(zong)分表(biao)抄(chao)表(biao)時(shi)間有誤差。

貿易結算水表（總表）與分(fen)表計量不相符的(de)處理方(fang)法：

（一(yi)）檢查抄(chao)表(biao)員(yuan)查抄(chao)水(shui)表(biao)數(shu)據(ju)的(de)準確性，如有(you)誤，可與水(shui)務公司供水(shui)服(fu)務熱(re)線(xian)：8182111聯系，經(jing)復核(he)后進行更(geng)正(zheng)。

（二）檢查戶內(nei)管線、二次供水(shui)（水(shui)池(chi)、水(shui)箱(xiang)）等設施是否漏水(shui)或者失(shi)靈，是否全部納入計量。

（三）內部(bu)暗埋(mai)管(guan)線(xian)漏(lou)水(shui)檢查方法：關閉分(fen)表(biao)(biao)(biao)內所有用(yong)水(shui)裝(zhuang)置，觀察貿易結(jie)算(suan)水(shui)表(biao)(biao)(biao)（總(zong)表(biao)(biao)(biao)）三角(jiao)針（或梅(mei)花(hua)針）運轉(zhuan)情(qing)況(kuang)，若三角(jiao)針（或梅(mei)花(hua)針）未轉(zhuan)動，證(zheng)明(ming)內部(bu)無漏(lou)水(shui)，反之，則可(ke)能存在漏(lou)水(shui)。內部(bu)漏(lou)水(shui)根據供、用(yong)水(shui)雙方對水(shui)表(biao)(biao)(biao)維(wei)護管(guan)理責(ze)任分(fen)界的認定應由(you)房屋產權(quan)所有部(bu)門或個人進(jin)行(xing)維(wei)修(xiu)。

（四）檢查各分(fen)表抄讀的(de)準(zhun)(zhun)確性和(he)水表有(you)無(wu)停(ting)滯或明顯計量失準(zhun)(zhun)現象，如存(cun)在表停(ting)或失準(zhun)(zhun)情況，則(ze)可自行與檢定機(ji)構聯系進行校驗或更換內部分(fen)表。

（五(wu)）若客戶對水(shui)表計量仍存在異(yi)議，可向供水(shui)企業提出(chu)申請(qing)檢定貿易結算總表。

四、什(shen)么是(shi)計劃停水：

（一） 計劃維(wei)修、周檢供水設施停水，其中包括管道、閥(fa)門、水表等(deng)。

（二） 安裝(zhuang)新用戶接管停水。

（三） 銷(xiao)戶拆管停水。

（四） 處(chu)理用戶(hu)違章的(de)暫(zan)停供(gong)水。

五、什么是非計(ji)劃停水：

（一） 自然爆管(guan)或人為(wei)損壞管(guan)道造成爆管(guan)引(yin)起的停水。

（二(er)） 計劃(hua)停(ting)水區域(yu)擴大引起的停(ting)水。

（三） 由于水質(zhi)污(wu)染(ran)等(deng)突發事件引起的停水。

（四） 違章動(dong)用供水設施(shi)造成的停水。

（五） 管道內有異(yi)物(wu)堵塞(sai)造成的停水。