咸寧聯合水務：做好服務“小事情” 優化營商“大環境”
發布時間：2024-04-02 09:50:52作者(zhe)：行政部(bu)-章梅玲閱讀次數：
民有(you)所呼(hu)，必有(you)所應。為打(da)好優化營商環境持久仗，今(jin)年以來，咸(xian)寧聯合水(shui)務不斷(duan)完(wan)善供(gong)水(shui)服務機制、提升服務質效(xiao)，通(tong)過安排專員全面梳理用戶咨詢投訴相關問題，從源頭解決企業、用戶憂(you)心事、煩心事，努力打(da)造(zao)流(liu)程最簡、效(xiao)率最快、服務最優的高質量供(gong)水(shui)服務品牌。
“感(gan)謝你們聯合(he)水(shui)(shui)務，上(shang)門(men)維修速度都很快，一(yi)下就把(ba)問題(ti)(ti)解決了！”此前，居(ju)住(zhu)在溫泉(quan)碧桂園的(de)吳(wu)女士通過(guo)熱線(xian)向公司(si)反(fan)映(ying)，家(jia)中自來(lai)水(shui)(shui)含有泥沙，請維修師傅維修后(hou)，水(shui)(shui)質問題(ti)(ti)仍未得到改(gai)善，遂向我公司(si)尋求幫(bang)助，接到用戶咨詢電話后(hou)，公司(si)立即派(pai)相(xiang)(xiang)關(guan)工作人(ren)員前往居(ju)民家(jia)中現場采(cai)樣檢測(ce)，經排查后(hou)得知，用戶家(jia)中安裝了地暖(nuan)(nuan)，在供暖(nuan)(nuan)水(shui)(shui)與(yu)自來(lai)水(shui)(shui)“相(xiang)(xiang)遇”的(de)情況下，一(yi)旦供暖(nuan)(nuan)管線(xian)壓(ya)力(li)高于自來(lai)水(shui)(shui)管線(xian)壓(ya)力(li)，供暖(nuan)(nuan)水(shui)(shui)就會串入自來(lai)水(shui)(shui)，造成自來(lai)水(shui)(shui)被污染的(de)異常現象，公司(si)工作人(ren)員立即對(dui)供水(shui)(shui)管道進(jin)行沖洗，將(jiang)被污染的(de)自來(lai)水(shui)(shui)全部排出，第(di)二(er)天用戶反(fan)映(ying)，水(shui)(shui)質已恢復正常，并對(dui)公司(si)服務表示滿意(yi)。
回訪現場
用(yong)水(shui)(shui)安(an)全(quan)事關千家(jia)萬戶(hu)(hu)，為(wei)有效提升用(yong)戶(hu)(hu)用(yong)水(shui)(shui)滿意(yi)度(du)，咸(xian)寧(ning)聯合水(shui)(shui)務開展“供水(shui)(shui)服(fu)務回(hui)頭看”，在征(zheng)得用(yong)戶(hu)(hu)同意(yi)后(hou)，公司再次組織水(shui)(shui)質檢(jian)測中心工作人員攜帶檢(jian)測儀器(qi)來到吳(wu)(wu)女(nv)士(shi)家(jia)中，現場(chang)取水(shui)(shui)樣(yang)檢(jian)測，經檢(jian)測，吳(wu)(wu)女(nv)士(shi)家(jia)中水(shui)(shui)質數據均符合國家(jia)飲用(yong)水(shui)(shui)衛生標準。
檢測現場
民之(zhi)所望，企之(zhi)所向。未來，咸寧聯合(he)水(shui)務(wu)將繼續主動作為(wei)、延(yan)伸(shen)服務(wu)，著力解決(jue)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)各(ge)類用(yong)(yong)水(shui)問題(ti)，同時(shi)認真傾聽用(yong)(yong)戶(hu)(hu)呼聲，找準(zhun)服務(wu)定位(wei)，不斷滿(man)足廣大(da)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)對供(gong)水(shui)服務(wu)的新需求，用(yong)(yong)實(shi)際行動踐行“供(gong)優質之(zhi)水(shui)，服誠信之(zhi)務(wu)”的經營(ying)理(li)念，助推營(ying)商環境“大(da)提升”。
